Гарантийный период – это время, в течение которого клиент может потребовать от продавца или производителя устранить выявленные недостатки товара. Продавец обязан устранить дефекты, если не докажет, что они возникли из-за неправильной эксплуатации покупателем.

Когда начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если договором не предусмотрено иное;
• если дату покупки установить невозможно, гарантия начинается с даты изготовления;
• на сезонные товары гарантия начинается с начала сезона;
• при заказе из интернет-магазина – со дня доставки.

Гарантийное обслуживание включает:

• устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на схожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денег на счёт покупателя.

Возврат денежных средств

• Срок возврата зависит от выбранного покупателем способа оплаты.
• При наличном расчете возврат осуществляется на кассе в течение 10 дней после предъявления требования о возврате.
• При безналичной оплате средства зачисляются на карту клиента сразу после получения требования от покупателя.
• Если использовалась электронная платежная система, возврат происходит на электронный счет в течение 10 календарных дней.